Mikkelissä kehitetty ”vanhan ajan kodinhoitaja” -malli levisi Vivo Hoiva Geriwellin yksiköihin ympäri maan.
”Olisipa sellainen vanhan ajan kodinhoitaja”, tuumasi Vivo Hoiva Geriwellin asiakas kerran. Mikkelin yksikön johtaja Sari Hellmanille toiveesta kertoi yrityksen työntekijä ja ajatus alkoi itää. Yrityksessä luotiin paketti, jossa asiakkaalle tarjotaan apua kotiin erilaisiin askareihin.
– Meidän toimitusjohtajammekin innostui tästä valtavasti. Hän sanoi heti, että näkee jo sellaisen Muumimamman essu päällä, Hellman naurahtaa.
Vivo Hoiva Geriwell tekee asiakkaiden kodeissa hoiva- ja kotipalveluita. Asiakkaina on muun muassa ikäihmisiä, lapsiperheitä, vammaisia ja omaishoitajia. Yrityksen kautta saa niin hoivaa kuin esimerkiksi siivouspalvelua, joten käytännössä ”vanhan ajan kodinhoitaja” vain yhdistää jo olemassa olevia palveluita tietyksi paketiksi.
– Mekin olemme aina hinnoitelleet asioita erikseen. Nyt tämä kattaa kaiken ja siihen voi sisällyttää mitä vaan, Hellman kertoo.
Meidän vahvuutemme on myös se,
että käynti tehdään juuri siihen
aikaan kuin asiakas haluaa.
Yksi syy erilaisten pakettien kehittämiseen oli vaihteleva asiakasmäärä. Yrityksen palveluita voi ostaa itse tai ne voi maksaa esimerkiksi vakuutusyhtiö tai hyvinvointialue. Eloisan säästöt ovat näkyneet myös Vivo Hoiva Geriwellissa.
– Meidän asiakkaistamme suurin osa tulee Eloisan kautta, eli he saavat palveluun joko maksusitoumuksen tai palvelusetelin. Jossain vaiheessa suurin osa asiakkaista oli lapsiperheitä mutta erityisesti tässä Eloisan säästöt näkyivät viime syksynä, eli maksusitoumuksia ei myönnetty tai käyntimäärät perheissä ovat vähäisempiä kuin aiemmin, Hellman kertoo.
Vivo Hoiva Geriwell syntyi kesällä 2024, kun tamperelainen Vivo Hoiva osti mikkeliläisen Geriwellin. Geriwell on toiminut Mikkelissä vuodesta 2014. Pitkään yrityksessä työskennellyt Hellman toteaa, että on jo tottunut siihen, että tilanne elää koko ajan.
– Koko ajan on nousuja ja laskuja. Tärkeintä on, että tekee tasaista ja luotettavaa työtä. Mikkelissä meillä on hyvä maine.
Vivo Hoiva Geriwellissa työskentelee Mikkelissä Hellmannin lisäksi 20 työntekijää.
Hellman ja palvelukoordinaattori Katri Pekkola toteavat, että Vivo Hoivassa tärkeää on, että kotihoito on aina asiakasta arvostavaa.
– Siinä erityisesti vuorovaikutustaidot korostuvat. Toisen koti on niin pyhä paikka, Hellman sanoo.
Hellman ja Pekkola kertovat, että selvää on myös, että asiakas saa pyytää palvelua.
– Jos asiakas haluaa, että kukkiin vaihdetaan mullat, niin se tehdään. Meidän vahvuutemme on myös se, että käynti tehdään juuri siihen aikaan kuin asiakas haluaa. Työvuorot räätälöidään toiveiden mukaan. Arvomme on myös, että meillä ei ole koskaan kiire. Lyhyin käyntiaikamme on puoli tuntia, mutta niitäkin tehdään hyvin vähän, Hellman ja Pekkola toteavat.
Elina Alanne